Naast de verplichting tot tijdige kennisgeving van het gebrek aan overeenstemming, zoals bepaald in artikel 11, lid 2, moeten reizigers aan de volgende verplichtingen voldoen:
1. voor de regels met betrekking tot de uitzetting van minderjarigen wordt uitdrukkelijk verwezen naar de website van de nationale politie. Minderjarigen moeten echter in het bezit zijn van een persoonlijk document dat geldig is voor reizen naar het buitenland of van een paspoort of, voor EU-landen, van een identiteitskaart die geldig is voor expatriëring. (Voor italiaanse kinderen jonger dan 14 jaar die het land verlaten en voor kinderen waarvoor een toelating van de gerechtelijke autoriteiten nodig is, gelden de bepalingen die vermeld staan op de website van de nationale politie http://www.poliziadistato.it/articolo/191.)
2. vreemdelingen moeten de overeenkomstige informatie via hun diplomatieke vertegenwoordiging in Italië en/of hun respectieve officiële informatiekanalen van de regering verkrijgen. In ieder geval dienen de reizigers voor vertrek bij de bevoegde autoriteiten (voor Italiaanse burgers, de plaatselijke politie of het ministerie van Buitenlandse Zaken via de website www.viaggiaresicuri.it of het telefoonnummer 06.491115) na te gaan of hun gegevens zijn bijgewerkt voordat zij op reis gaan. Bij gebreke van een dergelijke verificatie kan de tussenpersoon of de organisator niet verantwoordelijk worden gesteld voor het gemiste vertrek van een of meer reizigers.
3. de reizigers moeten in ieder geval de tussenpersoon en de organisator op het moment van de boekingsaanvraag van het toeristisch pakket of de toeristische dienst op de hoogte stellen van hun nationaliteit en moeten zich bij hun vertrek er zeker van vergewissen dat ze een vaccinatiebewijs, een individueel paspoort en enig ander geldig document voor alle betrokken landen, alsmede een eventueel vereist verblijfs- en doorreisvisum en eventueel vereiste gezondheidscertificaten hebben.
4. voor de beoordeling van de sociaal-politieke, gezondheids- en alle andere nuttige informatie met betrekking tot de landen van bestemming en derhalve de objectieve bruikbaarheid van de gekochte of aan te schaffen diensten, is het bovendien de verantwoordelijkheid van de reiziger om de officiële informatie van algemene aard van het Ministerie van Buitenlandse Zaken te verkrijgen die te raadplegen is op de institutionele website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken www.viaggiaresicuri.it.
Bovenstaande informatie is niet opgenomen in de catalogi van de touroperators - online of op papier - omdat ze beschrijvende informatie van algemene aard bevatten zoals bedoeld in artikel 34 van het Toeristisch Wetboek en geen informatie die van tijd tot tijd verandert. Daarom moet deze informatie door de reizigers worden ingewonnen.
5. indien op de boekingsdatum van de gekozen bestemming via de institutionele informatiekanalen om veiligheidsredenen een “waarschuwing” wordt gegeven, kan de reiziger die later van de herroeping gebruik maakt zich niet beroepen, met het oog op de vrijstelling van de vermindering van de terugbetaling voor de uitgevoerde herroeping, op de beëindiging van de contractuele oorzaak in verband met de veiligheidsvoorwaarden van het land.
6. de reizigers moeten zich tevens houden aan de normale voorzichtigheids- en zorgvuldigheidsregels en aan de specifieke regels die van kracht zijn in de landen van bestemming van de reis, aan alle informatie die hem door de organisator wordt verstrekt, alsook aan de administratieve en wettelijke bepalingen met betrekking tot het toeristisch pakket. Reizigers zullen aansprakelijk zijn voor alle schade die de organisator en/of tussenpersoon zou kunnen lijden als gevolg van het niet naleven van de hierboven vermelde verplichtingen, met inbegrip van de kosten die vereist zijn voor hun repatriëring.
7. de reiziger is verplicht aan de organisator alle documenten, inlichtingen en elementen in zijn bezit te verstrekken die nuttig zijn voor de uitoefening van zijn subrogatierecht van laatstgenoemde tegenover derden die aansprakelijk zijn voor de schade en is jegens de organisator aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt aan het subrogatierecht.
8. de reiziger zal de organisator, op het ogenblik van de voorgestelde aankoop van een toeristisch pakket en dus vóór de verzending van de bevestiging van de boeking van de diensten door de organisator, eveneens schriftelijk in kennis stellen van de bijzondere persoonlijke aanvragen die het voorwerp kunnen uitmaken van specifieke overeenkomsten over de modaliteiten van de reis, op voorwaarde dat het mogelijk is een specifieke overeenkomst tussen de reiziger en de organisator te implementeren en in elk geval het voorwerp uitmaakt van een specifieke overeenkomst tussen de reiziger en de organisator.
De reiziger is steeds verplicht om de verkoper en de organisator op de hoogte te brengen van eventuele bijzondere behoeften of voorwaarden (zwangerschap, voedselintoleranties, handicaps, enz.) en om de vraag naar relevante gepersonaliseerde diensten uitdrukkelijk te vermelden. De reiziger verklaart en erkent de volledige verantwoordelijkheid op zich te nemen voor het werk van het door hem gekozen reisbureau met betrekking tot de ontvangen informatie, de levering van documenten en voor de juiste en tijdige betaling van het aan Caravantours Soc. Coop. verschuldigde bedrag voor door hem geboekte/aangekochte toeristische diensten. In geval van niet-betaling van de vergoeding aan Caravantours Soc. Coop. heeft deze laatste het recht de reisovereenkomst van rechtswege te ontbinden door een eenvoudige schriftelijke kennisgeving te sturen naar het bemiddelende reisbureau.